Política de reembolso

Política de devoluciones:

Para realizar devoluciones o cambios de sus artículos adquiridos es necesario determinar si su producto ha sido personalizado o no.

• Si su producto no ha sido personalizado, está sujeto a cambios y devoluciones si se considera como pedido defectuoso o le haya llegado el pedido incorrectamente.
• Si el producto ha sido personalizado, se puede realizar solamente cambio con otra pieza, mas no el reembolso del producto.

El cliente puede realizar una queja por producto defectuoso o por no haber cumplido con los estándares establecidos dentro de los primeros 15 días hábiles después de la compra. Una vez transcurridos los 15 días hábiles, no realizamos cambios ni reembolsos.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni haber efectuado manipulación en el producto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente por correo electrónico a verantia.corp@gmail.com, para conocer los próximos pasos.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 15 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en verantia.corp@gmail.com.